1. Предмет Договора
1.1. Исполнитель оказывает Заказчику услуги по ремонту или обслуживанию техники и оборудования (далее – Услуги), поставке комплектующих и технических жидкостей;
1.2. Договор определяет основные правила оказания услуг (выполнения работ), поставки комплектующих, для каждой поданной в рамках Договора заявки;
1.3. Заказчик оплачивает оказанные услуги, выполненные работы, поставленные комплектующие в порядке и сроки, предусмотренные разделом Договора «Цена договора. Порядок расчетов»;
1.4. Исполнитель имеет Сертификат соответствия на оказываемые услуги по техническому обслуживанию и ремонту оборудования № РОСС RU.TПP0.001.S000782 выдан 03.04.2023г, действителен по 02.04.2026г.

2. Порядок исполнения Договора
2.1. Заказчик обращается с заявкой к Исполнителю, посредством:
 • Направления электронного письма;
 • Направлением сообщения через мессенджер.
2.2. В заявке Заказчик обозначает перечень необходимых работ (запасных частей) и все замеченные им неисправности, в ходе эксплуатации объекта ремонта (фотографии, видео материалы). На основании заявки Исполнитель согласовывает с Заказчиком перечень запасных частей (материалов), а также объем работ. Выполнение заявки Заказчика осуществляется в течение 3-х рабочих дней.
При необходимости выполнения ремонта оборудования Заказчика, где срок выполнения работ или поставки комплектующих превышает один месяц и/или предусматривает поэтапную оплату услуг, Стороны подписывают спецификацию, где указывают все необходимые Сторонам условия;
2.3. Взаимодействие происходит с заранее определенных номеров телефонов и адресов электронной почты в разделе «Реквизиты сторон»;
2.4. Исполнитель проводит Заказчику телефонную консультацию на основании описания проблемы Заказчиком и направляет специалиста на адрес Заказчика для оказания услуг в согласованную Сторонами дату;
 • В случае, если территория объекта Заказчика, на которой находится объект ремонта является охраняемой, Заказчик обязуется предоставить доступ работнику Исполнителя и/или заранее уведомить о условиях предоставления доступа, при этом стоимость выезда может быть увеличена на стоимость времени ожидания доступа к оборудованию (въезда/выезда на территорию) Заказчика;
 • В случае не предоставления Заказчиком доступа к оборудованию, в момент приезда специалистов Исполнителя, после согласования Сторонами даты и времени проведения работ, Исполнитель вправе выставить счет Заказчику за фактически понесенные расходы (выезд сервисного автомобиля, время затраченное специалистом на поездку до объекта Заказчика и обратно из расчета стоимости согласно приложения 3 и пункта 3.2 настоящего договора);
 • В случае если имеются основания для отказа в обработке заявки, Исполнитель сообщает об этом Заказчику без выезда специалиста:
  - наличие просроченной задолженности Заказчика перед Исполнителем за ранее выполненные услуги (отгруженные Товары);
  - отсутствие технической возможности выполнения работ (погодные условия, помещение или площадка не обеспечивает безопасное выполнение работ, нет доступа к оборудованию).
2.5. Заказчик обеспечивает присутствие своего представителя, наделенного полномочиями для приемки работ (Товара), а также подписание заказ-наряда;
2.6. При выполнении работ на территории Заказчика, последний обеспечивает работника Исполнителя безопасным и пригодным для проведения работ условиями (помещением, площадкой);
  - в случае выполнения работ в зимний период на открытой площадке, Исполнитель вправе увеличить стоимость работ;
2.7. Ремонт техники осуществляется запасными частями Исполнителя, согласованными с Заказчиком (отражается в заказ-наряде и УПД, счете на оплату);
2.8. В случае отсутствия запасных частей необходимых для выполнения работ, потребность в которых выявлена при выполнении работ, оказание услуги может быть приостановлено до поступления запчастей, при этом сроки выполнения работ по договору увеличиваются на срок поставки запасных частей; 
При необходимости составляется дефектная ведомость, где указывается перечень неисправностей и список необходимых для выполнения работ запасных частей и материалов, данная услуга оплачивается Заказчиком отдельно;
2.9. Исполнитель информирует Заказчика о поступлении заказанной запасной части в течение 1 (одного) рабочего дня с момента поступления;
2.10. По завершении оказания работ по заявке, работник Исполнителя составляет заказ-наряд, который представитель Заказчика обязан подписать;
2.11. В случае необходимости транспортировки объекта обслуживания/ремонта до адреса Исполнителя все связанные с этим расходы несет Заказчик;
2.12. Риск случайной гибели или случайного повреждения результата выполненной работы переходит на Заказчика с момента подписания заказ-наряда или Акта выполненных работ, до этого момента риск случайной гибели или случайного повреждения результатов работ несет Исполнитель; 
2.13. Исполнитель не позднее 2 (двух) рабочих дней с момента оказания услуг направляет Заказчику документы (счет на оплату, УПД). Заказчик обязан подписать документы в течение 3 (трех) рабочих дней с момента получения документов или направить мотивированный отказ от подписания;
2.14. В случае появления признаков неисправности оборудования, во время работы (после оказания услуг), Заказчик незамедлительно обязан прекратить эксплуатацию, и в течение 1 (одного) рабочего дня проинформировать Исполнителя о произошедшем.

3. Цена договора. Порядок расчетов
3.1. Стоимость услуг оказываемых по настоящему договору включает в себя затраты: на запасные части, материалы, механизмы, стоимость выезда сервисного автомобиля (транспортные расходы) - необходимые для выполнения работ, налоги и сборы, затраты Исполнителя на оплату труда персонала;
3.2. Стоимость выезда сервисного автомобиля по заявке Заказчика зависит от количества километров пути следования в обе стороны к объекту Заказчика от места нахождения сервисного центра Исполнителя, но не менее 1400 рублей с НДС; 
Оплате подлежит каждый отдельный выезд к Заказчику.
3.3. При оплате за услуги или комплектующие, Заказчик руководствуется условиями Счета на оплату или универсально-передаточным документом (УПД) и условиями договора.
3.4. Заказчик обязан произвести оплату за оказанные услуги, поставленные комплектующие не позднее 5-и рабочих дней, с момента получения документов. Моментом исполнения обязательств по оплате считается момент поступления денежных средств на расчетный счет банка Исполнителя по реквизитам, указанным в выставленном счете или в настоящем договоре.
3.5. Стоимость услуг (работ) по настоящему договору может быть изменена, в случаях увеличения ключевой ставки ЦБ РФ, ставок налогов и сборов, таможенных пошлин, курса валют и иных платежей, влияющих на стоимость услуг, запасных частей и материалов. Стоимость выезда подлежит ежегодной индексации в соответствии с показателями инфляции, определяемыми Минэкономразвития России.

4. Ответственность сторон
4.1. За нарушение сроков оказания услуг, поставки Товара Исполнителем, оплаты оказанных услуг Заказчиком, нарушившая Сторона выплачивает неустойку в размере 0,1% от цены счета за каждый день просрочки;
4.2. При этом объем ответственности Заказчика и Исполнителя, согласно п.4.1 договора не может превышать 10% (десяти процентов) от стоимости счета (заявки).
    
Ограничение ответственности исполнителя
4.3. Исполнитель несет ответственность только за собственные использованные при выполнении работ (оказании услуг) запасные части и материалы;
4.4. Исполнитель не несет ответственности за неисправности в отдельных частях ремонтируемого оборудования, если эти части оборудования (любые) не были непосредственным объектом ремонта и возникшая неисправность не была вызвана действиями Исполнителя;
4.5. Исполнитель не несет ответственности за исправность оборудования если при производстве ремонта или технического обслуживания запасные части и материалы были получены от Заказчика.

5. Гарантия Исполнителя
Гарантия распространяется на:
5.1. Новые детали и агрегаты – 6 месяцев или 1000 м/часов (что наступит ранее), если иное не оговорено производителем;
5.2. Ремонт узлов и агрегатов трансмиссии или двигателя - 6 месяцев или 1000 м/часов (что наступит ранее);
5.3. Ремонт электрооборудования - 1 (один) месяц.
5.4. Техническое обслуживание - 3 (месяца) или один межсервисный интервал, согласно руководству по эксплуатации оборудования (что наступит ранее);
5.5. Указанные сроки исчисляются с даты подписания заказ-наряда или УПД. Гарантия не распространяется на/в случаях:
5.6. Запасные части и/или материалы, полученные от Заказчика, для выполнения работ;
5.7. Запасные части, ранее установленные на технике (оборудовании) Заказчика (в узлах, агрегатах) при использовании во время выполнения работ;
5.8. При отказе Заказчика от замены необходимых, указанных Исполнителем деталей;
5.9. При не согласованной разборке узла (агрегата) Заказчиком в период гарантийного срока;
5.10. При явных признаках нарушения Заказчиком требований руководства по эксплуатации техники (оборудования);
5.11. Гарантия прекращается в случае нарушения Заказчиком п. 6.2 Договора.

6. Заявление претензий по гарантии
6.1. При выявлении недостатков выполненных работ/оказанных услуг (качестве комплектующих) Заказчик обязан прекратить эксплуатацию оборудования и вызвать представителя Исполнителя;
6.2. Заказчик не вправе самостоятельно без присутствия (уведомления) представителя Исполнителя производить разборку оборудования в любой его части и демонтировать с оборудования любые детали, узлы, агрегаты сливать технические жидкости, в период гарантии.
6.3. Уведомление о выявлении недостатков направляется не позднее 3-х (трех) календарных дней с даты обнаружения недостатков;
6.4. В уведомлении должны быть указаны дата приемки выполненных работ, содержание работ, номер УПД, а также конкретные требования Заказчика;
6.5. Время и место осмотра неисправного оборудования должно быть избрано Заказчиком по согласованию с Исполнителем таким образом, чтобы представитель Исполнителя имел достаточно времени и техническую возможность прибыть для участия в осмотре в указанное Заказчиком время и место.
В случае, если заблаговременно и надлежащим образом уведомленный о времени и месте осмотра Исполнитель не направит своего представителя для участия в осмотре, Заказчик вправе произвести осмотр самостоятельно с составлением одностороннего Акта осмотра, который не позднее 3 (трех) календарных  дней после осмотра должен быть направлен Исполнителю способом, обеспечивающим фиксацию его получения последним.
6.6. В случае согласия с требованиями Заказчика Исполнитель обязуется в течение 10 (десяти) рабочих дней за свой счет и своими силами исправить недостатки работ, произвести замену поставленных и установленных им некачественных запасных частей;

7. Заключительные положения. Разрешение споров
7.1. Договор вступает в силу с момента подписания Договора и всех приложений к нему, перечисленных после раздела «Реквизиты» и действует до окончания календарного года, а в части возникших обязательств – до полного их исполнения. В случае если до истечения срока действия настоящего Договора, ни одна из Сторон не заявит в письменной форме о своем намерении расторгнуть Договор, то он считается пролонгированным на следующий календарный год. 
Пролонгация договора на последующий год, осуществляется подписанием Сторонами дополнительного соглашения. 
7.2. Настоящий Договор может быть досрочно расторгнут по инициативе любой из Сторон путем отправления соответствующего письменного уведомления другой Стороне. При досрочном расторжении Договора Стороны производят сверку взаимных расчетов. Досрочное расторжение Договора не влияет на обязательства Сторон возникшие до даты расторжения Договора.
Договор прекращает действие без согласования Сторон, в случае отсутствия каких- либо финансовых операций между Сторонами договора в течение календарного года.
7.3. Стороны осуществляют переписку и обмен документами через сервисы почтовых (курьерских) отправлений или электронной почты. Допустимыми к использованию признаются адреса, указанные в разделе «Реквизиты сторон» или имеющие явный признак, позволяющий определить принадлежность адреса (представителя).
7.4. Стороны допускают при обмене документами использовать системы электронного документооборота. Направление документов через такие системы приравнивается сторонами эквивалентным подписанию бумажных носителей. Стороны соглашаются на использования при совершении настоящего договора квалифицированных электронных подписей в соответствии с Федеральным законом от 06.04.2011 N 63-ФЗ "Об электронной подписи" вместо собственноручных подписей представителей Сторон.
7.5. Направление корреспонденции способом, отличающимся от п. 7.3 и 7.4 считается ненадлежащим и не влечет возникновения обязанностей у другой стороны.
7.6. Стороны устанавливают обязательный претензионный порядок в случае возникновения споров.
7.7. Срок ответа на досудебную претензию составляет 10 (десять) рабочих дней с момента ее получения одной из сторон;
7.8. Стороны устанавливают следующую подсудность: Арбитражный суд Кемеровской области.

Приложения к договору:
1. Заверение об обстоятельствах;
2. Образец заказ-наряда.

8. Реквизиты сторон

Исполнитель
ООО «ТЕХКОМ» Юридический адрес: 654005, Кемеровская область – Кузбасс, г. Новокузнецк, ул. Хлебозаводская 9 корпус 2 помещение 6
ИНН/ КПП: 4252013118 / 421701001
Фактический адрес нахождения: 654005, Кемеровская область – Кузбасс, г. Новокузнецк, ул. Хлебозаводская 9 корпус 2 помещение 6
Банк: ООО "Банк Точка"
р/сч: 40702810120000154136
к/сч: 30101810745374525104
БИК: 044525104
Оператор ЭДО: «Калуга Астрал» (2AE206A1F0F-36BE-435A-9760-F16C67E0089F)
Тел./факс: (3843) 328-168, 7-913-410-1060
E-mail: Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

Заказчик